Verzending

Verzendkosten

• Gratis verzending boven €49 binnen België en Nederland. Bij een bestelling van minder dan €49 betaal je € 5,00 verzendkosten.

Bestelling opvolgen

Zodra we je bestelling hebben verstuurd, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Met dit nummer kan je op de website van Bpost/PostNL/DPD je bestelling volgen.

Levertijd

Bestellingen worden normaliter binnen 48u geleverd. We verzenden steeds binnen de 24u maar op de leveringen met Bpost zitten momenteel vertragingen gezien de huidige drukte.

Levering

Er is niemand thuis bij levering

Als je niet thuis bent op het moment van de levering, zal Bpost/PostNL/DPD een briefje achterlaten. 

Ik heb mijn pakket niet ontvangen

Feestdagen of weekenddagen kunnen de levering vertragen. Is de postkoerier echter langs geweest toen je niet thuis was en je vindt geen briefje van Bpost/PostNL/DPD in je brievenbus, dan ging er misschien iets fout. Contacteer ons dan op +32(0)468 06 43 94 of via info@modespot.be

Er ontbreekt een artikel van mijn bestelling.

Contacteer ons binnen de 7 dagen na ontvangst op +32(0)468 06 43 94 of via info@modespot.be .

Er is iets mis met een artikel van mijn bestelling.

Al onze producten ondergaan een strenge kwaliteitscontrole voordat ze worden verstuurd. Indien er toch een probleem is, contacteer ons dan binnen de 7 dagen na ontvangst op +32(0)468 06 43 94  of via info@modespot.be .

Terugzenden

Retourkosten

Bij het terugzenden van een product via Bpost of PostNL, betaal je de verzendingskosten zelf. Als je komt ruilen in de Modespot winkel is dat volledig gratis.

Krijg ik mijn geld terug?

Zodra wij je retourzending goed ontvangen hebben, storten we het betaalde bedrag binnen de 30 dagen terug naar de rekening die gebruikt werd om de geplaatste order te betalen. 

Digitale aankopen en/of cadeaubonnen kunnen niet geretourneerd worden.

Een artikel retourneren

Dat kan in onze winkel in De Pinte, binnen de 14 dagen na levering. Kondig je ruil eerst via mail naar info@modespot.be met vermelding van ordernummer aan. Enkel artikelen die zich in de originele en onbeschadigde staat bevinden, samen met alle toebehoren, factuur en retourformulier kunnen geruild worden.

Afhalingen in de winkel kunnen niet meer geruild of geretourneerd worden wanneer ze 14 dagen na bestelling niet zijn opgehaald.

Afgeprijsde artikelen bij PRE-SALE (1 tot 4 weken voor de officiële solden periode) of bij SALE ( officiële solden periode, zomer van 1 tem 31 augustus en winter van 2 tem 31 januari) kunnen niet worden geretourneerd. SEASONAL SALE ( kortingen doorheen het jaar) kunnen echter wel worden geretourneerd of geruild.

Je kan binnen de 14 dagen na levering ook artikels terugsturen via Bpost of PostNL naar MODESPOT, Baron de Gieylaan 35, 9840 De Pinte. Verwittig ons van deze retourzending via e-mail op info@modespot.be met vermelding van ordernummer. Bij het retourneren via Bpost of PostNL betaal je de verzendingskosten zelf. Na ontvangst van de retourzending storten we het betaalde bedrag binnen de 30 dagen terug. Enkel artikelen die zich in de originele en onbeschadigde staat bevinden, samen met alle toebehoren, factuur en retourformulier kunnen worden teruggenomen. 

Aangekochte artikelen omruilen

Binnen de 14 dagen na levering kan je de bestelling gratis omruilen in onze winkel in De Pinte. Mail hiervoor naar info@modespot.be met vermelding van ordernummer . Enkel artikelen die zich in de originele en onbeschadigde verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, factuur en retourformulier kunnen geruild worden.

Afgeprijsde artikelen bij PRE-SALE (1 tot 4 weken voor de officiële solden periode) of bij SALE ( officiële solden periode, zomer van 1 tem 31 augustus en winter van 2 tem 31 januari) kunnen niet worden geretourneerd. SEASONAL SALE ( kortingen doorheen het jaar) kunnen echter wel worden geretourneerd of geruild.

Wanneer je wil ruilen via het internet stuur je het artikel binnen de 14 dagen terug met Bpost of PostNL naar MODESPOT, Baron de Gieyalaan 35, 9840 De Pinte. Verwittig ons van deze retourzending via e-mail op info@modespot.be .

Bij het retourneren met Bpost of PostNL betaal je de verzendingskosten zelf. Bij het terugsturen van een artikel wordt het betaalde bedrag binnen de 30 dagen teruggestort waarna je een nieuwe bestelling kan plaatsen. Enkel artikelen die zich in de originele en onbeschadigde staat bevinden, samen met alle toebehoren, factuur en retourformulier kunnen worden geruild.
Modespot stuurt geen omruilingen via post. Wil je een andere maat of kleur, zal je zelf een nieuwe bestelling moeten plaatsen.